İşbu Ön Bilgilendirme Formu (‘ÖBF’), aşağıda bilgileri verilen Otel ile Misafir arasında, Misafir
tarafından yapılan rezervasyon talebine istinaden akdedilecek Mesafeli (Konaklama Hizmetleri)
Satış Sözleşmesi’nin (‘Sözleşme’) kurulmasından önce, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun (‘TKHK’), 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’ de yayımlanan
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (’Yönetmelik 1’) ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri
Yönetmeliği (‘Yönetmelik 2’) hükümleri kapsamında Otel tarafından yapılması gereken
bilgilendirmeyi içermektedir. İşbu Ön Bilgilendirme Formu, aşağıda bilgileri verilen Otel ve
Misafir arasında akdedilecek Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz bir parçasıdır.
MADDE 1 .
TARAFLAR
SAĞLAYICI BİLGİLERİ – Dedeminn Marina Hotel
Ünvan
: NCS Turizm İnşaat Tarım Hayvancılık ve Ticaret Anonim Şirketi
Mersis No
:
0630041009000014
Adres
: Göcek Mah. Çarşı Yolu Cad. No.: 63/B 48310 Fethiye – MUĞLA
Tel. No.
: (0252) 645 25 09
: marina@dedeminnmarina.com
Web Sayfası
: https://www.dedeminnmarina.com/
MİSAFİR BİLGİLERİ
Ad-Soyad
:
T.C./Pasaport :
Adres
:
Tel. No.
:
:
Fatura Adresi :
MADDE 2
KONU
İşbu ÖBF’nin konusu, Misafir tarafından Otel’in https://www.dedeminnmarina.com/ internet
sayfasından veya Otel’in marina@dedeminnmarina.com e-posta adresinden elektronik ortamda
veya Otel’in (0252) 645 25 09 numaralı telefonundan sözlü olarak yaptığı rezervasyon talebine
istinaden, bu talebe konu konaklama hizmetlerinin (‘Hizmetler’) nitelikleri, fiyatlandırması,
cayma hakkı, iptal-iade politikaları, Hizmetler’in Otel tarafından ifa şekli ve Tarafların karşılıklı
hak ve yükümlülüklerine ilişkin olarak Misafir’in bilgilendirilmesidir.
MADDE 3 .
SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
a. İşbu Sözleşme konusu hizmet ‘ (Belirli Tarihte veya Dönemde) Konaklama Hizmeti’dir.
b. Otel’e giriş (check-in) saati 14:00, çıkış (check-out) saati 12:00’dır. Gecikmeli yapılacak
check-out’lar için ek ücretlendirme yapılabilir.
c. Otel standart kahvaltısı konaklama ücretine dahildir.
d. Rezervasyona konu tarihler süresince konaklama ve kahvaltı dışında Misafir(ler) tarafından
talep edilebilecek her türlü yiyecek-içecekler, ürünler ve/veya ek hizmetler ayrıca
ücretlendirilecektir.
e. Misafir’in rezervasyon talebi, Sözleşme’nin Misafir tarafından dijital platform üzerinden
onaylanması ve Konaklama Hizmeti Bedeli’nin (‘Hizmet Bedeli’ veya ‘Sözleşme Bedeli’)
tamamının, Misafir’in belirteceği kredi kartından tahsili ardından kesinleşecektir.
f.
Otel konaklama süresinin uzatılması taleplerinin en az bir (1) gün öncesinden resepsiyona
iletilmesi gerekmektedir. Bununla birlikte, söz konusu talebin kabulü Otel’in inisiyatifindedir.
MADDE 4 .
SÖ̈ZLEŞME BEDELİ
Ö̈DEME KOŞULLARI
a. Hizmet Bedeli’ne konu fiyatlandırma, Misafir’in rezervasyon talep anında güncel ve Otel web
sayfasında listelenen ücretler üzerinden gerçekleştirilmektedir. Rezervasyonun kesinleşme
tarihinden sonra Sözleşme konusu ürün/hizmet bedellerinde gerçekleşebilecek değişiklikler
bakımından; bedel artışı olması halinde bu artış Misafir’e yansıtılmayacaktır – bedel indirimi
ve/veya Otel tarafından aksiyon indirimleri uygulanması halinde Misafir’’e fark iadesi
yapılmayacaktır.
b. Misafir’e Otel bünyesinde sunulacak hizmet ve/veya ürün bedellerine 7194 Sayılı Dijital
Hizmet Vergisi İle Bazı Kanunlarda Ve 375 Sayılı Kanun Hükmünde Kararnamede
Değişiklik Yapılması Hakkında Kanun’un 9. Maddesi ile eklenen ‘Konaklama Vergisi’, KDV ve
Turizm Vergisi dahildir. Konaklama vergisi 1 Ocak 2023 tarihinden itibaren %2 olarak, KDV
ise %10 olarak uygulanmaktadır. Rezervasyonun kesinleşmesi ardından ilgili mevzuat ile
belirlenen vergi oranlarında herhangi bir değişiklik halinde, Otel fiyatlandırmalarını bu
değişikliklere göre güncelleme hak ve yetkisini saklı tutmaktadır.
c. Misafir’in ve birlikte konaklayacak kişilerin
(‘Diğer
Kişiler’), konaklamaya dahil
hizmetler dışında Otel’den satın alabileceği yiyecek, içecek, etkinlik katılımı, ulaşım
servisleri dahil tüm ürün ve hizmetler ayrıca ücretlendirilecektir.
d. Otel odalarında bulunan mini-barlarda yer alan içecekler Hizmet Bedeli’ne dahil değildir.
e. Misafir tarafından Otel’e ödenecek bedellere ilişkin fatura, check-out tarihinden itibaren 7-
14 iş günü içerisinde Misafir’in e-posta adresine gönderilmektedir. Misafir’in sağladığı
iletişim bilgilerinin doğru olmaması halinde Otel’in herhangi bir sorumluluğu söz konusu
olmayacaktır.
MADDE 5 .
BİLGİLENDİRME
a. Gıda güvenliği ve yönetimi prensipleri çerçevesinde, Otel’e dışarıdan yiyecek ve/veya içecek
kabul edilmemektedir.
b. Otel içerisine hayvan kabul edilmemektedir (geçerli sertifikalı rehber hayvanlar hariç).
c. Misafir(ler), para ve değerli eşyalarınız için odanızda bulunan emanet kasaları
kullanabilmektedirler. Misafir(ler)in kendilerine sunulan imkanlardan faydalanmamaları
ve/veya kusurları/ihmalleri neticesinde kaybolan eşyaları bakımından Otel (Otel’in ağır kusur
ve/veya ağır ihmal halleri saklı kalmak üzere) sorumluluk kabul etmemektedir.
d. 4207 sayılı kanun uyarınca Otel kapalı alanlarında tütün ve tütün ürünleri tüketimi yasaktır.
e. Otel içerisinde ve odalarda diğer misafirleri rahatsız edecek şekilde gürültü çıkarmak, diğer
misafirleri rahatsız edici hareketlerde bulunmak yasaktır.
f.
Otel içerisinde taşkınlık yapan ve kavga eden misafirlerin konaklamaları derhal ve ücret
iadesi olmaksızın sona erdirilir.
g. Otel balkon, teras ve/veya pencerelerinden herhangi bir eşya ve/veya çöp vb. atılması
kesinlikle yasaktır.
h. Oda anahtarının misafir tarafından kaybedilmesi halinde, Otel’in belirlediği kayıp anahtar
bedeli misafirden ayrıca tahsil edilecektir.
i.
Gıda alerjisi olan misafirlerin resepsiyona başvurarak gıda alerjen bildirim formu
doldurmaları gerekmektedir. Aksi takdirde, Otel’in herhangi bir sorumluluğu söz konusu
olmayacaktır.
j.
Konaklama süresince Otel ana yapısı, ortak alanları, odaları ve/veya tesislerinde Misafir(ler)
ve/veya ziyaretçileri tarafından yol açılabilecek her türlü hasarlar ve bunlara bağlı
zarar/ziyan bakımından söz konusu hasara yol açan Misafir(ler) müştereken ve müteselsilen
sorumludur.
k. Misafir ziyaretçilerinin resepsiyona ön bilgi verilmeksizin otel odalarına ve/veya otelde
münhasıran misafirlerin kullanımına tahsis edilmiş ortak alanlara girişi yasaktır. Aksine bir
durumun tespit edilmesi halinde, ilgili ziyaretçi(ler) otel dışına çıkarılır.
l.
Otel sınırları içerisinde üçüncü kişilere zarar verebilecek nitelikte herhangi bir eşyanın
kullanımı yasaktır.
m. Mücbir sebepler nedeni ile Otel’in Sözleşme konusu hizmetleri rezervasyona konu süreler
içerisinde ifa edememesi halinde, Otel bu durumu Misafir’e bildirmekle yükümlüdür. Bu
takdirde Misafir, rezervasyonun iptal edilmesi veya Sözleşme konusu hizmetlerin Mücbir
Sebep durumunun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi yönündeki talep haklarından
birini kullanabilir. Mücbir Sebebe dayalı olarak Misafir’in rezervasyon iptali halinde, ödediği
tutar 14 gün içinde kendisine kesintisiz olarak iade edilir.
n. Otel’deki bazı odalara, rezervasyon esnasında talep halinde, stok durumuna ve Otel’in
kabulüne bağlı olarak bir (1) adet katlanabilir ilave yatak, 0-6 yaş arası çocuklar için
ücretsiz, diğer misafirler için Otel’in belirleyeceği güncel ücret karşılığı konulabilir.
o. Otel’in özel otopark alanı bulunmamaktadır. Konaklayan misafirlerimiz için yürüme
mesafesinde ücretli açık otopark mevcuttur.
p. Misafir tarafından Otel odasında ve/veya Otel ortak alanlarında unutulan eşyalar, Otel
personeli tarafından bulunması halinde on-dört (14) gün boyunca saklanır ve Misafir’in talebi
halinde, masrafları Misafir’e ait olmak üzere, talep edilen adrese postalanır veya Misafir’in
yetkilendirileceği kişiye tutanak karşılığı teslim edilir. Bu süre içerisinde Misafir tarafından
unutulan eşyaya yönelik herhangi bir talepte bulunulmazsa, Misafir’in eşyaya yönelik
mülkiyete dayalı hak ve yetkilerinden feragat ettiği addedilir. Bununla birlikte, unutulan
eşyaların kaybolması veya zarar görmesi hallerinden Otel’in herhangi bir sorumluluğu
bulunmamaktadır. Misafirler, kişisel eşyalarını güvende tutmak ve gerekli önlemleri almak
konusunda münferiden sorumludur.
q. Otel ortak alanları ve giriş-çıkışları güvenlik kameraları ile izlenmektedir. Kayıtlar, güvenlik
amacıyla tutulmaktadır ve yasal gereksinimlerin yerine getirilmesi için gerekli ve yeterli
ölçüde kullanılabilir. Misafir, Otel’e giriş yapması ile birlikte kameraların varlığını ve kayıt
yapılacağını kabul etmektedir.
MADDE 6 .
HİZMETİN İFA YERİ
Konaklama Hizmetleri, Otel’in (i) Göcek Mah. Çarşı Yolu Cad. No.: 63/B 48310 Fethiye – MUĞLA
adresindeki tesisinde ve (ii) Göcek Mah. Çomarcı Cad. Ahmet Aliağa Sk. No.: 6 Fethiye – MUĞLA
adresindeki
tesisinde
ifa
edilmektedir.
MADDE 7 .
CAYMA HAKKI – İPTAL ve İADE POLİTİKASI
Yönetmelik 1 Madde 15/1-g hükmü uyarınca, Hizmetler’e ilişkin kesinleşen rezervasyonlar
bakımından Misafir’in cayma hakkı bulunma maktadır. Bununla birlikte, Otel, tamamen kendi
inisiyatifinde olmak üzere, Misafir’e konaklama başlangıç tarihinden en geç yedi (7) takvim
günü öncesinde yapılması koşuluna bağlı olarak rezervasyon iptal ve ücret iadesi hakkı
tanımaktadır.
Yukarıda belirtilen sürelere uygun şekilde yapılacak iptal bildirimlerine bağlı ücret iadeleri, iptal
bildirim tarihinden itibaren otuz (30) iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
MADDE 8 .
TALEP VE ŞİKAYET
Misafir talep ve şikayetleri marina@dedeminnmarina.com email adresine veya Göcek Mah.
Çarşı Yolu Cad. No.: 63/B 48310 Fethiye – MUĞLA adresine iletilebilir.
MADDE 9 .
UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Otel tarafından sunulacak Konaklama Hizmetleri’ne ilişkin Misafir ve Otel arasındaki sözleşme
ilişkisine dayalı olarak ortaya çıkabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin başvurular,
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde
olmaları halinde yetkili Tüketici Hakem Heyeti’ne, belirtilen parasal sınırlar üzerinde olmaları
halinde Zorunlu Dava Arabuluculuk Şartı koşuluna bağlı olarak yetkili Tüketici Mahkemesi’ne
yapılabilecektir.
MADDE 10 .
ELEKTRONİK İLETİ MUVAFAKATİ
Misafir, Otel’in ve/veya iş ortaklarının her türlü reklam, tanıtım ve kampanyalara ait elektronik
bilgi iletilerinin, e-posta, SMS, telefon ve her türlü iletişim aracı ile kendisine ulaştırılmasına
muvafakat etmektedir. Misafir, dilerse marina@dedeminnmarina.com üzerinden yapacağı
bildirimle bu muvafakatini geri alabilir.
Misafir, Sözleşme konusu hizmetlerin temel nitelikleri, fiyatlandırma politikaları, ödeme şekli,
Hizmetler’in ifa şekli, cayma hakkı hususlarına ilişkin bilgilendirmeyi içeren işbu ÖBF’yi Otel
Web Sayfası üzerinden okuyup bilgi sahibi olduğunu ve onayladığını, Misafir’in Taraflar
arasındaki Sözleşme’yi ÖBF ile kendisine yapılan bilgilendirmeyi onaylaması çerçevesinde kabul
ve akdetmiş olduğunu, ÖBF’nin Misafir ile Otel arasındaki Sözleşme’nin tamamlayıcı ve
ayrılmaz bir parçasını teşkil ettiğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
Sözleşme’nin kurulmasından sonra işbu ÖBF ve Sözleşme’nin bir sureti Misafir’in burada
belirtilen e-posta adresine gönderilecektir.
Misafir, işbu ÖBF’de yer alan kişisel bilgilerinin ve ödeme bilgilerinin tam ve doğru olmasından
sorumludur.